Terima kasih telah berbelanja di Ben Multimedia. Kami berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas terbaik berupa undangan, stempel, foto, stiker, dan banner. Berikut adalah ketentuan pengembalian barang yang berlaku:
1. Produk yang Dapat Dikembalikan
- Produk yang rusak atau cacat saat diterima.
- Produk yang tidak sesuai dengan pesanan (misalnya kesalahan cetak atau desain).
2. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan
- Produk yang sudah digunakan atau dicetak sesuai pesanan khusus (custom order), seperti undangan yang sudah dicetak sesuai desain dan stempel yang sudah diproduksi.
- Produk digital atau file foto yang sudah dikirim secara elektronik.
3. Prosedur Pengembalian
- Konsumen wajib menginformasikan pengembalian barang melalui email ke: benmultimedia1@gmail.com dalam waktu maksimal 3 (tiga) hari kerja sejak barang diterima.
- Sertakan foto atau bukti kerusakan/tidak sesuai produk dalam email.
- Setelah mendapat persetujuan, konsumen dapat mengirimkan kembali barang ke alamat yang akan diinformasikan oleh kami.
4. Biaya Pengembalian
- Jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan dari pihak kami, biaya pengiriman pengembalian akan kami tanggung.
- Jika pengembalian karena alasan lain, biaya pengiriman menjadi tanggung jawab konsumen.
5. Pengembalian Dana
- Setelah barang kami terima dan diperiksa, pengembalian dana akan diproses dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari kerja.
- Pengembalian dana dilakukan melalui metode pembayaran yang sama saat pembelian.
6. Kontak Kami
Jika ada pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian, silakan hubungi kami melalui:
📧 Email: benmultimedia1@gmail.com
Kami menghargai kepercayaan Anda menggunakan produk dan jasa kami. Terima kasih atas dukungannya!